Os
resultados da 5ª Edição da Pesquisa de Perfil e Satisfação do Turista (2025)
consolidam Fortaleza como um fenômeno de fidelização no Brasil. Com uma média
de felicidade de 9,3 e um índice de intenção de retorno de 98%, a capital
cearense deixa de ser apenas um destino de "passagem" para se tornar
um porto seguro de bem-estar. Para a ABIH-CE (Associação Brasileira da
Indústria de Hotéis do Ceará), esses dados são o reflexo direto de uma
estratégia que une a hospitalidade cearense à excelência nos serviços.
A
pesquisa revela que o destino não apenas atrai, mas mantém o visitante: 58% dos
turistas já estiveram na cidade antes, e impressionantes 31% já retornaram mais
de seis vezes. Esse ciclo de fidelidade é alimentado por uma percepção de
evolução constante: 85% dos reincidentes afirmam que a cidade melhorou ou
melhorou muito desde a última visita. Para a hotelaria, esse número é o
verdadeiro termômetro do sucesso, indicando que o esforço contínuo em
profissionalizar o receptivo tem gerado resultados reais.
"O
Ceará aprendeu que o turismo moderno não se faz apenas com sol e mar, mas com a
entrega de felicidade. Ver que 98,6% dos visitantes indicariam Fortaleza
reforça o papel fundamental da hotelaria em criar um ambiente onde o turista se
sinta em casa," afirma Ivana Bezerra Rangel, presidente da ABIH-CE.
Segundo ela, o fato de a receptividade (13,6%) e a gastronomia (12,3%)
aparecerem como pontos marcantes, logo após os atrativos naturais, prova que o
investimento em pessoas e serviços é o grande diferencial competitivo do estado.
O
perfil identificado em 2025 mostra um turismo doméstico robusto, com 39% dos
visitantes vindos do Sudeste, mas com uma retomada internacional estratégica,
onde a Argentina lidera com 22% do fluxo estrangeiro. O lazer continua sendo o
motor principal para 67,5% dos viajantes, mas a ABIH-CE observa que a
"experiência" se tornou a palavra de ordem: 89% dos turistas buscaram
viver algo novo nesta viagem, explorando desde a Orla da Beira-Mar até as
praias da região metropolitana.
Para
Ivana Bezerra Rangel, os dados confirmam que Fortaleza é um lugar onde o
turista se sente acolhido. "O alto índice de fidelidade mostra que o
trabalho conjunto entre o poder público e a hotelaria, focado na qualidade dos
serviços, está gerando felicidade para o nosso visitante. Fortaleza é, hoje, um
destino onde a expectativa encontra a realidade", conclui a representante
da ABIH-CE.
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