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Aplicada
no ambiente corporativo desde a década de 1950, a Inteligência Artificial (IA)
passou por ondas ao longo do período. Nos últimos três anos, houve uma grande
evolução e ampliação de aplicações em áreas como reconhecimento de voz,
processamento de linguagem natural, visão computacional, robótica, análise de
dados, entre outras. A inteligência artificial pode ser usada por empresas de
qualquer porte. O arquiteto de soluções da Lanlink, Flávio Silva, destaca que a
utilização depende de as companhias terem problemas bem definidos, dados
suficientes e de qualidade, além de recursos de computação adequados. Na quarta
(31) e quinta (1º) A Lanlink dará palestras na Sicoob Central Crediminas
abordando o uso da IA no ambiente corporativo, a ferramenta Microsoft Copilot e
o uso da Nuvem para questões de segurança corporativa.
A IA
pode trazer benefícios para as empresas de diferentes formas, como: aumento de
receita, geração de novas oportunidades de negócio, fidelização de clientes,
criação de novos produtos e serviços, redução de custos, bem como melhorias na
qualidade, ao garantir a conformidade, a segurança e precisão. Dentre as
principais aplicações no ambiente corporativo estão:
· Chatbots e assistentes virtuais, que
usam o processamento de linguagem natural para interagir com os clientes,
fornecedores, funcionários e parceiros, respondendo a dúvidas, fornecendo
informações, realizando transações, etc.
· Recomendação de produtos e serviços, que
usam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o perfil, o
comportamento e as preferências dos consumidores, e oferecer as melhores opções
de acordo com as suas necessidades e expectativas.
· Detecção de fraudes e anomalias, que
usam técnicas de mineração de dados e análise preditiva para identificar
padrões, tendências e desvios nos dados, e alertar sobre possíveis riscos,
irregularidades ou atividades suspeitas.
· Otimização de processos e operações, que
usam a inteligência artificial para automatizar, monitorar e melhorar o
desempenho de atividades rotineiras, complexas ou críticas, como gestão de
estoque, logística, produção, etc.
· Análise de sentimentos e emoções, que
usam o reconhecimento de voz, de imagem e de vídeo para captar e interpretar as
expressões, os gestos e os tons de voz das pessoas, e medir o seu nível de
satisfação, engajamento, fidelidade, etc.
Nuvem
e segurança
A
expansão da tecnologia também trouxe questões relacionadas à segurança
cibernética. A utilização da Nuvem pode ser uma alternativa para proteger os
ativos das companhias. O termo Nuvem é utilizado para descrever uma rede global
de servidores que são conectados e operam como um único ecossistema. A
utilização traz entre os benefício a redução de custos com infraestrutura,
manutenção e energia, por se pagar apenas pelos serviços utilizados. Seu uso
ajuda em diversos aspectos, como:
· Proteção de dados e as soluções de IA
contra perdas, roubos, danos ou acessos não autorizados, usando criptografia,
backup, firewall, etc.
· Garantia de conformidade com as normas,
leis e regulamentos de segurança da informação, usando certificações,
auditorias, políticas, etc.
· Monitoramento e prevenção de ameaças,
ataques, vulnerabilidades ou incidentes de segurança, usando inteligência,
detecção, resposta, etc.
· Atualização e aprimoramento constante
dos recursos e as práticas de segurança, usando inovação, pesquisa,
desenvolvimento, etc.
Sobre
a Lanlink
A
Lanlink, parceira Microsoft há mais de 30 anos e atua no mercado nacional há 35
anos, tem como objetivo contribuir com a
competitividade e consequente sucesso de seus clientes, e conta com o apoio de
mais de 1200 colaboradores, tendo sido eleita pela 7ª vez uma das melhores
empresas para trabalhar no Ceará pelo prêmio GPTW- Great Place to Work. Atua em
todo território nacional com centenas de organizações públicas e privadas no
desenvolvimento de estruturas de TI, Dados e Inteligência Artificial,
Produtividade, Automação e Suporte Individualizado com ferramentas inovadoras e
garantindo a segurança nos processos corporativos. A Lanlink possui duas
importantes certificações concedidas pela Microsoft: “AI and Machine Learning
in Microsoft Azure” e “Azure Expert Managed Services Provider (MSP)”.
Saiba
mais em:
https://www.lanlink.com.br/
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