A
Sephora anunciou que, a partir de 18 de agosto, o Compras Calmas (Quiet Hours)
passa a integrar o calendário brasileiro. A iniciativa inclusiva, que já faz
parte da estratégia global da marca, chega ao país com o objetivo de oferecer
um ambiente de compras mais tranquilo e acolhedor para pessoas que precisam de
uma experiência de compra com menos estímulos.
A ação
será realizada em todas as 47 lojas da Sephora no Brasil, em horários
específicos, nos quais a marca promoverá uma experiência de compra com redução
de estímulos sensoriais. Durante o período, as unidades terão música ambiente
desligada, menor intensidade de estímulos visuais nos videowalls, iluminação
reduzida, suspensão da aplicação de fragrâncias e ajustes nas telas digitais,
criando uma atmosfera mais tranquila, acolhedora e com menos distrações.
Na
loja do RioMar Fortaleza, o Compras Calmas será nas terças-feiras, das 10h às
12h e 20h às 22h, e aos sábados, das 10h às 12h. “Nossas equipes também
adotarão um tom de voz mais baixo e uma abordagem menos ativa na interação,
permanecendo atentas e disponíveis para apoiar clientes que desejarem
atendimento”, comenta Marcele Gianmarino, gerente de DE&I da Sephora
Brasil.
A fase
piloto foi realizada em 32 lojas de oito mercados e apresentou resultados
positivos: a maioria dos consumidores neurodivergentes participantes relatou
que o Compras Calmas contribuiu significativamente para tornar a experiência de
compra mais confortável e inclusiva.
.jpg)
.jpg)
Nenhum comentário:
Postar um comentário