IA & NEGÓCIOS

IA & Negócios

A Inteligência Artificial (IA) já deixou de ser uma promessa para se consolidar como uma ferramenta essencial no cenário empresarial atual. A pesquisa “Impact of Technology” realizada pelo Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos (IEEE) aponta que, em 2025, 58% dos diretores de TI e líderes de tecnologia entrevistados acreditam que a IA será a tecnologia mais relevante, com grandes impactos na forma como as empresas operam e interagem com seus clientes.

No Brasil, a IA é vista como uma solução-chave para a identificação de vulnerabilidades de segurança cibernética e aceleração do desenvolvimento de software. O consultor de negócios Wosley Nogueira explica que "a Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência e se tornou uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que deseja crescer e se manter competitiva."

Segundo Nogueira, a IA contribui significativamente para uma gestão mais ágil e assertiva, reduzindo retrabalho e otimizando recursos. Além disso, a crescente quantidade de dados gerados pelas empresas tem feito da IA uma ferramenta imprescindível para transformar essas informações em inteligência de negócio. "Quem souber usar essa tecnologia a seu favor terá uma vantagem significativa no mercado", ressalta o consultor.

Entre as principais áreas de impacto da IA, o estudo do Accenture Technology Vision 2025 revela que ela está transformando a interação entre empresas e clientes, além de redefinir o relacionamento entre trabalhadores e tecnologias. No entanto, a integração da IA nas empresas não ocorre sem desafios. Os dados mostram que 77% dos especialistas acreditam que para desbloquear o verdadeiro potencial da IA, a confiança será fundamental, destacando a importância de uma base sólida para sua implementação. 30% dos líderes de tecnologia brasileiros apontam resistência e desconfiança como um obstáculo, enquanto 13% mencionam preocupações com a privacidade e segurança de dados. Além disso, a dependência excessiva da sociedade nos resultados gerados pela IA (11%) também é vista com cautela.

Um dos campos em que a IA tem mostrado seu potencial transformador é no Customer Relationship Management (CRM). Para Kairo Alves, especialista em CRM e CEO da Evo Result, a integração de IA com automações em plataformas de CRM está se tornando um diferencial competitivo para muitas empresas. "A IA aplicada ao CRM permite uma análise preditiva do comportamento do cliente, ajudando as empresas a anteciparem necessidades e oferecerem soluções mais alinhadas com as expectativas do público. A IA não substitui o relacionamento humano, mas o potencializa ao fornecer insights estratégicos para a tomada de decisão."

A IA tem mostrado, assim, sua capacidade não apenas de otimizar processos, mas também de oferecer novas perspectivas estratégicas, fundamentais para quem busca não só se manter relevante, mas crescer em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.